AVISO DE PRIVACIDAD
Identidad y domicilio del Responsable
En cumplimiento a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su reglamento y los lineamientos aplicables, le informamos que Oleum Joint Venture S. de R.L. de C.V. (“Oleum”) será el responsable de recabar sus datos personales (el “Responsable”), así como de su uso y protección, señalando para efectos del presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) el domicilio ubicado en Paseo de los Héroes 10093 SN; Zona Urbana Río Tijuana, Tijuana, Baja California, México, CP 22010.
El tratamiento de sus datos personales será efectuado de conformidad con los presentes términos y condiciones, por lo que, desde este momento, se entiende que otorga su consentimiento para dicho tratamiento.
Datos personales recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y en virtud de su interacción, ingreso y registro en el sitio web “https://www.rcrrivieramaya.com” usted podría proporcionar, o proporciona, a Oleum la totalidad o algunos de los siguientes datos personales: (i) nombre completo; (ii) número telefónico, y (iii) correo electrónico.
Datos personales sensibles
Oleum no recaba datos personales sensibles.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para el servicio que solicita:
- Registro de clientes y manejo de cuenta. Esta finalidad es crucial para la creación y manejo de cuentas de usuarios, permitiendo que los usuarios reciban actualizaciones personalizadas y accesos a funcionalidades específicas de la plataforma.
- Provisión de servicios. Los datos personales son utilizados para personalizar los servicios inmobiliarios a las necesidades y preferencias de los usuarios. Esto incluye proporcionar información sobre propiedades, programar visitas a las mismas y facilitar transacciones.
- Atención al consumidor y comunicación. El tratamiento de datos personales es esencial para ofrecer atención al cliente, responder consultas y proporcionar actualizaciones importantes relacionadas con los servicios o propiedades inmobiliarias de interés. Esto garantiza al usuario una experiencia óptima y eficiente.
- Cumplimiento legal y obligaciones contractuales. El tratamiento de datos personales es necesario en ocasiones para cumplir con obligaciones legales o acuerdos contractuales. Esto incluye la tramitación de transacciones, fines fiscales o el cumplimiento de leyes y reglamentos inmobiliarios.
- Marketing y promociones. Los datos personales podrán utilizarse para fines secundarios como el marketing directo, el envío de boletines informativos y la promoción de nuevos listados o servicios que puedan ser del interés de los usuarios. Aunque estas actividades no son necesarias para la prestación del servicio primario, son esenciales para el crecimiento del negocio y captación de clientes.
- Investigación y análisis de mercado. Los datos recopilados podrán ser utilizados para la investigación y el análisis del mercado con el fin de comprender las tendencias del mercado, las preferencias de los clientes y mejorar la oferta de servicios. Esto podrá implicar el análisis del comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web o las opiniones de los usuarios.
- Desarrollo de productos. La información recabada de los usuarios podrá servir de base para el desarrollo de nuestros servicios o la mejora de los servicios existentes. Comprender las necesidades y preferencias de los clientes ayuda a adaptar mejor la oferta a la demanda del mercado.
- Seguridad y prevención de fraude. El tratamiento secundario de datos personales podrá incluir actividades destinadas a mejorar la seguridad de la plataforma, proteger contra actividades fraudulentas y garantizar la integridad de las transacciones realizadas.
Para que sea tramitada, la solicitud que se envíe por correo electrónico deberá contener:
- El nombre del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud. En caso de que el titular no señale correo electrónico para recibir la respuesta, se tendrá por no presentada la solicitud, para lo cual se emitirá la constancia pertinente.
- Los documentos que acrediten la identidad del titular (credencial para votar con fotografía, pasaporte o licencia de conducir) en copia simple.
- La descripción clara y precisa de las finalidades respecto de las cuales no desee que sus datos personales sean tratados.
La respuesta a su solicitud se dará por medio de correo electrónico. Oleum contará con un plazo de 30 días hábiles, contados desde la fecha en la que se recibió la solicitud, o a partir de que el titular solventó el requerimiento de información, para comunicarle al titular si la solicitud formulada es procedente. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva la petición del titular dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Para solicitar más información acerca de los requisitos y el procedimiento de las solicitudes, el titular podrá contactar a la persona encargada de conformidad con lo establecido en el apartado “XI” del presente Aviso de Privacidad.
La negativa del uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Transferencias de datos personales
| Destinatario | Finalidad |
| Autoridades policiales y jurisdiccionales o partes en un litigio. |
|
| Terceros en relación con la compra total o parcial de Oleum * | Cuando sea necesario en virtud de la venta, compra, fusión, reorganización, liquidación o disolución de Oleum, o en circunstancias similares incluida la negociación de dichas transacciones. |
Ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)
Mecanismos y procedimientos para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales
En cualquier momento usted tendrá derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de estos. Para revocar su consentimiento, usted deberá presentar su solicitud conforme al procedimiento y requisitos señalados en el apartado “IV” del presente Aviso de Privacidad.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será posible atender su solicitud ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, deberá considerar que la revocación de su consentimiento para ciertos fines podrá implicar que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación jurídica con Oleum.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados en el párrafo anterior, usted deberá presentar la solicitud respectiva siguiendo el procedimiento establecido en el apartado “IV” del presente Aviso de Privacidad.
Limitación del uso o divulgación de su información personal
Usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales respecto a las finalidades que no dan origen a la relación jurídica. Para ello, le ofrecemos los siguientes medios:
- Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directo con ésta.
- Formular la solicitud correspondiente siguiendo el procedimiento establecido en el apartado “IV” del presente Aviso de Privacidad.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será posible atender su solicitud ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, deberá considerar que la revocación de su consentimiento para ciertos fines podrá implicar que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación jurídica con Oleum.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados en el párrafo anterior, usted deberá presentar la solicitud respectiva siguiendo el procedimiento establecido en el apartado “IV” del presente Aviso de Privacidad.
Uso de tecnologías de rastreo en nuestro sitio web
Durante su visita al sitio web, Oleum automáticamente puede recabar información respecto de su computadora y/o celular móvil y su visita. Podremos recopilar datos relacionados con la forma en que los usuarios interactúan con nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en las páginas y los clics. Esto también podrá incluir direcciones del Protocolo de Internet (Internet Protocol – IP) y otra información relacionada con el dispositivo, como el sistema operativo de su computadora y/o celular móvil y el software del navegador.
Podremos emplear los servicios de terceros para manejar estas medidas de ejecución, mismos que deberán observar nuestros estándares de privacidad y proporcionarnos únicamente la información agregada para utilizar la misma únicamente para los propósitos para los que el tercero fue contratado. Es importante señalar que en ningún caso obtenemos información sobre la identidad individual de los visitantes.
Utilizamos cookies propias y de terceros para obtener información no personal de los visitantes de nuestro sitio web, las cuales nos permiten rastrear el tipo de navegador, sistema operativo y prestador de servicios de internet, así como conocer el número total de visitantes en nuestro sitio web.
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Cambios al Aviso de Privacidad
Oleum se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para cumplir con actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos o cualquier otra circunstancia. El Aviso de Privacidad actualizado estará disponible en nuestro sitio web.
El presente Aviso de Privacidad se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante los órganos jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México.
Datos de contacto
Isabel Cristina Duarte Acuña – Responsable de Cumplimiento
Paseo de los Héroes 10093 SN; Zona Urbana Río Tijuana, Tijuana, Baja California, México, CP 22010
cumplimiento@btel.com.mx
664 2315200 Ext 1133
Fecha de última actualización: mayo, 2024